Asigurarea lichidităților în ciuda Covid19: de ce este utilă externalizarea colectării datoriilor în acest moment

În timpul pandemiei, multe companii s-au luptat cu probleme legate de fluxul de numerar. Potrivit Andreas Behmenburg, director regional de vânzări la EOS Germania, a sosit momentul să abordăm problema gestionării creanțelor într-un mod profesional. În acest interviu, expertul EOS explică modul în care companiile pot identifica un partener de încredere pentru managementul creanțelor.

  • Un sistem funcțional de gestionare a creanțelor oferă lichidități importante companiilor în timpul pandemiei.
  • Cu toate acestea, există o mulțime de resurse implicate atunci când companiile gestionează ele însele acest proces, motiv pentru care merită să lucrați cu un partener extern de colectare a creanțelor.
  • O companie de amanagement al creanțelor de încredere poate fi identificată prin felul în care tratează persoanele care se află în incapacitate de plată, precum și prin gama de canale de comunicare și opțiunile de plată pe care le oferă.

Andreas, în perioade de criză, lichiditățile sunt absolut vitale pentru ca o companie sa poată supraviețui.  Externalizarea managementului creanțelor poate ajuta în acest caz?

Categoric. Gestionarea creanțelor nu face parte din activitatea de bază a unei companii și, de obicei, primește puțină atenție din partea conducerii. Efortul depus în recuperarea eficientă a creanțelor nu trebuie subestimat. Acesta implică forța de muncă, expertiză juridică și sisteme tehnologice esențiale care costă bani, de exemplu sub forma de taxe de licență software. EOS este specializată în acest domeniu, astfel încât multe dintre procesele noastre sunt automatizate și, prin urmare, mult mai eficiente decât în cadrul companiilor care trebuie să facă aceste sarcini manual.

Andreas Behmenburg, Regional Sales Manager at EOS in Germany
Andreas Behmenburg, Regional Sales Manager at EOS in Germany


Andreas Behmenburg lucrează în managementul creanțelor din 1994, iar din 2005 este angajat la EOS Germania ca Director Regional de Vânzări.

Criza COVID19 are deja un impact asupra activității EOS?

Până în prezent, afacerile au fost foarte stabile. Efectul crizei asupra practicilor de plată ale plătitorilor care nu se încadrează nu poate fi încă evidentțiat. Cu toate acestea, pentru ultimul trimestru al anului 2020 și începutul anului 2021 ne așteptăm la o creștere semnificativă a numărului de firme care intră în faliment și, în consecință, o creștere asociată a șomajului. Deja în discuțiile noastre cu clienții, observăm că problema fluxului de numerar are o semnificație complet diferită în comparație cu perioada înainte de criză. Acesta este motivul pentru care acum este exact momentul potrivit în care companiile să se gândească mai mult la gestionarea creanțelor într-un mod profesional.

Women at desk, typing on a tablet

Cum poate o companie să știe în ce furnizor de servicii de colectare a creanțelor poate avea încredere?

În primul rând, un furnizor de servicii de colectare a creanțelor de încredere va fi membru al unei asociații profesionale naționale de colectare a creanțelor. Ar trebui, de asemenea, să trateze persoanele aflate în incapacitate de plată în mod echitabil și respectuos, astfel încât, după ce datoria a fost achitat, aceștia să apeleze din nou de serviciile creditorului. Un alt atribut al unei companii de colectare a creanțelor de încredere este să fie accesibilă consumatorilor prin canalele lor preferate de comunicare și la orele preferate. Prin urmare, furnizorul de servicii ar trebui să poată utiliza o multitudine de canale de comunicare, cum ar fi e-mail, SMS, vizite personale sau o funcție de chat. Totodată consumatorii trebuie să aibă la dispoziție mai multe metode de plată, pentru a o alege pe cea preferată, de exemplu PayPal sau ApplePay.

Compania dvs. caută un partener de încredere pentru managementul creanțelor? Atunci vă rugăm să ne contactați!

Photo credits: Benne Ochs (2), Getty Images

Imprimare