Ethical Collections by Treating Customers Fairly: Soluții echitabile pentru reducerea sustenabilă a datoriei
Elaborăm planuri de plată echitabile și soluții individuale pentru consumatorii care se confruntă cu dificultăți speciale din cauza unor circumstanțe personale. Ca urmare, am reușit să închidem cinci milioane de dosare de creanțe numai în 2022-2023.
Pentru noi, interacțiunile politicoase cu consumatorii aflați în neplată au o importanță vitală. De aceea, în 2023, am implementat o politică la nivel de grup care, printre altele, le impune angajaților să folosească un limbaj ușor de înțeles și să dea dovadă de tact. În plus, datorită inovațiilor tehnologice, cum ar fi portalurile de servicii și roboții de chat, le permitem consumatorilor să își gestioneze plățile fără contact direct. În 2022-2023, 61% dintre consumatori deja profitau de această opțiune. Îmbunătățim constant aceste servicii cu ajutorul feedbackului, de exemplu, din chestionare.
Tech-driven Transformation & Innovation: Schimbarea în bine a lumii finanțelor prin tehnologie
Dorim să le oferim clienților și consumatorilor un proces complet digital la nivel de grup. În acest context, roboții, analizele de date și inteligența artificială ne ajută să ne adaptăm oferta la nevoile lor. Exemple în acest sens sunt planurile individuale de plată sau abordarea consumatorului pe canalul cel mai potrivit pentru situația sa personală. La baza activității noastre stă sistemul de colectare de debite la nivel internațional Kollecto +, care eficientizează procesul și a fost deja implementat în opt țări EOS.
Pe site-ul nostru web, utilizăm module cookie pentru a vă permite o experiență de vizitare optimă. Acestea includ: module cookie necesare funcționării site-ului web, module cookie utilizate exclusiv în scopuri statistice anonime, module cookie folosite pentru setări de confort și module cookie destinate punerii la dispoziție de conținut personalizat, adaptat intereselor dvs. Puteți decide dacă doriți să permiteți utilizarea modulelor cookie cu rol statistic, de confort sau de marketing. În plus, vă puteți modifica/retrage consimțământul în orice moment, făcând clic pe setările Modificare module cookie situate în partea de jos a paginii web. Pentru informații suplimentare, consultați Politica noastră de confidențialitate și Imprimare.
Necesare
Utilizăm module cookie necesare. Acestea sunt necesare pentru funcționarea site-ului și pentru asigurarea funcțiilor sale de bază. În special, ele permit funcționarea site-ului nostru web în condiții de securitate.
Puteți citi aici ce module cookie utilizăm.
Numele instrumentului
Cookieconsent_status
Furnizorul de instrumente
EOS Holding GmbH
Sediul furnizorului de instrumente
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Germania
Descrierea instrumentului
Cookie necesar pentru a salva înregistrările din bannerul de consimțământ.
Datele procesate
Niciun
Scopul procesării datelor
Stocarea consimțământului
Durata de stocare
60 de zile
Numele instrumentului
Java Session Cookie
Furnizorul de instrumente
EOS Holding GmbH
Sediul furnizorului de instrumente
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Germania
Descrierea instrumentului
Număr de sesiune generat aleatoriu care este esențial pentru buna funcționare a aplicației software.
Datele procesate
Niciun
Scopul procesării datelor
Funcționarea impecabilă a site-ului web
Durata de stocare
Cookie de sesiune - șters după ce închideți browser-ul.
Confort
Dacă permiteți modulele cookie pentru confortul navigării, veți putea folosi cu mai multă ușurință site-ul nostru. Atunci când reveniți pe site pentru a utiliza serviciile noastre, acesta va recunoaște automat că ne-ați mai vizitat înainte, iar datele pe care le-ați introdus sau setările pe care le-ați configurat vor fi recunoscute în mod automat, nemaifiind necesar să le introduceți din nou.
Puteți citi aici ce module cookie utilizăm.
Tool name
Visitor
Tool provider
EOS Holding GmbH
Address of tool provider
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Germany
Tool description
We use this cookie to make it easier for you to use this website.
Data processed
None
Purpose of data processing
Optimization, improvement of service
Retention period
Session cookie – is deleted after you have closed your browser.
Tool name
NEW_Visitor
Tool provider
EOS Holding GmbH
Address of tool provider
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Germany
Tool description
We use this cookie to make it easier for you to use this website.
Data processed
None
Purpose of data processing
Optimization, improvement of service
Retention period
1 day
Statistică
Utilizăm module cookie cu rol statistic pentru a ne îmbunătăți oferta, precum și pentru a asigura un design bazat pe nevoi și optimizarea continuă a site-ului nostru web. Pentru aceasta, colectăm date anonimizate pentru statistică și analiză, de exemplu pentru a determina traficul de pe site și comportamentul utilizatorilor, precum și pentru a adapta și îmbunătăți conținutul acestuia și experiența vizitatorilor pe site.
Puteți citi aici ce module cookie utilizăm.
Tool name
nmstat
Tool provider
Siteimprove GmbH
Address of tool provider
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Germany
Tool description
This cookie contains an ID character string for the current session. It contains non-personally identifiable information about which sub-pages the visitor enters – this information is used to optimize the user experience.
Data processed
None
Purpose of data processing
Analysis, statistics
Retention period
399 days
Tool name
AWSELB
Tool provider
Siteimprove GmbH
Address of tool provider
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Germany
Tool description
This cookie ensures that all statistics from the same session are captured contiguously.
Data processed
None
Purpose of data processing
Analysis, statistics
Retention period
Session end
Tool name
siteimproveses
Tool provider
Siteimprove GmbH
Address of tool provider
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Munich, Germany
Tool description
This cookie is used to track the sequence of pages viewed by the visitor during the website visit.
Data processed
None
Purpose of data processing
Analysis, website statistics
Retention period
Session cookie – is deleted after you have closed your browser.
Marketing
Utilizăm module cookie de marketing pentru a vă putea pune la dispoziție conținut relevant și adaptat intereselor dvs. atunci când vizitați site-ul nostru web.
Puteți citi aici ce module cookie utilizăm.
Numele instrumentului
Facebook Pixel
Furnizorul de instrumente
Meta Platforms Ireland Limited
Sediul furnizorului de instrumente
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irlanda
Descrierea instrumentului
Este utilizat de Meta pentru a face publicitate, a măsura și a îmbunătăți relevanța publicității și a oferi produse publicitare pe Meta.
Datele procesate
Anunțuri publicitare potrivite | Pagini vizitate | Informații despre browser | Informații despre cookie-urile Facebook | ID de utilizator Facebook | Locație geografică | Informații despre dispozitiv | Header HTTP | Interacțiuni cu publicitatea, servicii și produse | Adresă IP | Informații de marketing | Date și comportament de utilizare | ID pixel | URL-ul paginii vizitate anterior | Agent utilizator
LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ireland
Tool description
This cookie is used to obtain anonymized reports about the website target audience and the possibility of targeted advertising, e.g., in the context of retargeting.
Data processed
Device information, browser information, IP address, referrer URL and time stamp.
