• Fiind un sistem de colectare centralizat, Kollecto+ amplifică eficiența Grupului EOS:
  • Pe această platformă, companiile pot contribui cu propriile cunoștințe și experiențe.
  • Echipele de specialiști asigură o implementare rapidă și optimizări continue.
O dată pe lună, angajați din diverse companii EOS se întâlnesc la un call-center: În unele aspecte, este ca și cum s-ar întâlni două lumi diferite, deoarece, în „Kollecto+ Community Call”, departamentele de IT și Operațiuni discută unul cu celălalt. Aceste două segmente diferite încearcă să răspundă la o singură întrebare: cum putem standardiza procesele de colectare în așa fel încât să creștem eficiența, însă nu la nivel restrâns, ci internațional?

Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro

Acceptă Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions
Interview Cristian Musat
Ascunde detaliile
Interview Cristian Musat

Platforma de colectare a creanțelor pentru întregul Grup EOS oferă beneficii globale

Sistemele de colectare sunt baza pe care se sprijină societățile de colectare a debitelor. Datorită lor, personalul din Operațiuni are date importante despre toate creanțele datorate, de exemplu, sume de plată, încercări de contactare sau calcule pentru scadențar. La început, fiecare companie EOS avea propriul său sistem, asta până ce EOS România a primit sarcina de a elabora Kollecto+, un program software care standardizează procesele.

Inițial, echipa de dezvoltare era formată din zece specialiști. Acum, numărul lor a ajuns la 76. Sistemul creat de ei este un exemplu perfect de colaborare dincolo de granițe, deoarece Kollecto+ a fost gândit de ei ca platformă web la care toate companiile conectate la sistem pot contribui cu experiența proprie. „Astfel, putem standardiza procese, valorifica sinergii și eficientiza procesul de colectare,” afirmă Cristian Musat, director general la EOS Technology Solutions, cel care a gândit întregul proiect de la început.

Benefiting from the experiences of other countries

Experiența altor țări, un avantaj

Acest avantaj a fost demonstrat, de exemplu, când noul hub de date al companiei a fost mutat în cloud, spune Reinaldo González Pedreira, manager de proiecte strategice la EOS Spania, unde Kollecto+ va fi implementat până la finele anului 2023: „EOS Croația deja finalizase transferul în cloud. EOS Spania beneficiază acum de experiențele colegilor din Croația. La fel vor beneficia și toate celelalte companii EOS care vor face parte din sistem.”

„80-90% dintre sarcinile și provocările diferitelor companii sunt similare,” adaugă Mirjana Ćevriz. Mirjana este analist de business la EOS Serbia și face parte din K+ Experts, o echipă de specialiști care are cunoștințe solide despre Kollecto+, dar și expertiză în domenii puternic diferențiate de la EOS, precum utilizatorii business, dezvoltare sau date și analize. Datorită acestor capacități, echipa poate susține colegii EOS la nivel global în utilizarea și dezvoltarea continuă a programului Kollecto+. Iată experiența Mirjanei, pe scurt: „În loc să irosim timp și energie în companii individuale, ne ajutăm unii pe alții. Astfel, nu mai e nevoie ca fiecare companie să pornească fiecare nou proces de la zero.”
O fotografie cu Reinaldo González Pedreira, manager de proiecte strategice la EOS Spania.
O fotografie cu Mirjana Ćevriz, analist business la EOS Serbia și membru al echipei K+ Experts.

În loc să irosim timp și energie în companii individuale, ne ajutăm unii pe alții. Astfel, nu mai e nevoie ca fiecare companie să pornească fiecare nou proces de la zero.

Mirjana Ćevriz
Analist business la EOS Serbia și membru al echipei K+ Experts

Ținem cont de specificul individual

În ciuda atributelor comune, designul modular este adaptat și la diferențele individuale dintre companii. Aceste diferențe sunt date de nevoile distincte în materie de piețe și clienți, diferențele legislative și abordările adaptate la specificul național pentru clienții aflați în incapacitate de plată.

Sistemul stă și la baza digitalizării proceselor, afirmă Cristian: „În Kollecto+, multe decizii sunt luate automat pe baza reperelor din sistem. Instrumentele oferite de sistem le oferă consumatorilor și clienților o experiență complet digitală, pe care noi o îmbunătățim mereu.”
Ascunde detaliile
O fotografie cu un laptop deschis și o pagină Kollecto+ pe ecran. Textul de dedesubt este următorul: „Până la finele anului 2023, opt din cele 24 de companii EOS vor utiliza Kollecto+, iar software-ul va fi implementat curând și în alte țări.”
ZoomZoom
O fotografie cu un laptop deschis și o pagină Kollecto+ pe ecran. Textul de dedesubt este următorul: „Până la finele anului 2023, opt din cele 24 de companii EOS vor utiliza Kollecto+, iar software-ul va fi implementat curând și în alte țări.”
Încă din 2023, Kollecto+ a fost complet implementat în șapte din cele 24 de țări EOS. În Spania, implementarea se va încheia în 2023 și va continua cu Slovacia, Grecia, Polonia, Belgia și Germania în următorii doi ani. Sub coordonarea EOS IT România, echipa de experți optimizează constant sistemul. „Apreciez toate succesele măsurabile pe care le-am înregistrat, dar mai ales spiritul creat în întregul Grup EOS”, afirmă Cristian. „Nu mai gândim în grupuri izolate, ci colaborăm internațional. Kollecto+ a dovedit că tehnologia nu reușește doar să stimuleze procesele, ci și să promoveze cultura corporativă.”

Colectare eficientă la nivel global

Ați dori să încredințați managementul creanțelor unei companii care poate garanta aceleași standarde și eficiență la nivel internațional?

Ne va face plăcere să discutăm cu dvs.
Carina Bonde, Corporate Communications & Marketing

Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing

Telefon: + 49 173 2979331

c.bonde@eos-solutions.com

Contactați-ne

O fotografie-portret îl prezintă pe Cristian Musat, director general la EOS International BVG, cel care a gândit proiectul Kollecto+.

Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions

Telefon: +491628885714

c.musat@eos-group-int.com

Photo credits: EOS