Întrebări frecvente ale clienților

În cazul în care debitul dumneavoastră se află in Departamentul  Amiabil, puteți efectua plata integrală sau în rate stabilite de comun acord cu responsabilul de dosar astfel:

1. Utilizând aplicația pentru mobil MY EOS, disponibilă in Google Play și App Store 
2. Internet banking, prin transfer bancar, din contul dvs., în contul EOS KSI România SRL specificat în notificarea primită;
3. Site-ul EOS, prin Portal pentru consumatori;
4. Utilizând codul unic de plata la partenerii noștri:

• PayPoint: https://paypoint.ro/locatii
• StartPay : https://startpay.ro/localizare-terminale-startpay/
• SelfPay: https://selfpay.ro/localizare/

Daca debitul dumneavoastră se află în procedura de executare silită, canalele de plată pe care le puteți utiliza sunt următoarele:

• Internet banking, prin transfer bancar, din contul dvs., în cont Birou Executor Judecatoresc, la care  aveți înregistrat dosarul execuțional;
• Utilizând aplicația pentru mobil MY EOS, disponibilă în Google Play și  App Store;
• Site-ul EOS, prin Portal pentru consumatori (https://portal.eos-ksi.ro/#/signin ).

Pentru mai multe detalii ne puteți contacta telefonic la numărul 021 305 5484 sau la adresa de email solicitari@eos-ksi.ro .

Vă mulțumim!

În unele cazuri, da. Vă rugăm să ne contactați și vă vom informa referitor la opțiunile pe care le aveți. Vă mulțumim.

Vă rugăm să nu procedați astfel. Majoritatea oamenilor fac acest lucru pentru că este o situație neobișnuită și inconfortabilă. Nu trebuie să vă faceți griji. Noi vă putem ajuta. Am făcut acest lucru de milioane de ori. Și vom avea grijă să răspundem tuturor întrebărilor dumneavoastră. La o întrebare putem răspunde imediat: ce se întâmplă dacă ignor totul? Răspunsul este: cu cât procesul este mai lung, cu atât costurile vor fi mai mari. Ne puteți ignora scrisorile, email-urile și apelurile telefonice, însă după epuizarea tuturor opțiunilor, EOS are dreptul de a vă acționa în justiție, iar acest fapt poate implica și costuri suplimentare, deoarece cheltuielile de judecată vor fi adăugate la factură. 

Partea bună: puteți evita toate acestea dacă ne permiteți să vă ajutăm. Contactați-ne imediat; veți evita astfel un proces în instanță, iar costurile vor fi minime. Trebuie doar să ne contactați - vă vom ajuta cu plăcere. 

Să începem cu vestea proastă: probabil veți plăti mai mult la final.
Motivul: ați achiziționat un produs sau un serviciu de la cineva, dar nu ați plătit sau nu ați putut plăti factura. Sau poate ați uitat. Este omenește. Cu toții uităm din când în când. Din acest motiv vi s-a reamintit să plătiți factura. Și nu ați făcut-o. Nici de data aceasta. Acum persoana în cauză ne-a cerut ajutorul, de aceea primiți un memento de la noi. Și vă vom mai reaminti de câteva ori. Aveți astfel posibilitatea de a soluționa problema înainte de fi dat în judecată. În caz contrar, vă rugăm să rețineți: cu cât procesul este mai lung, cu atât costurile vor fi mai mari. Ne puteți ignora scrisorile, email-urile și apelurile telefonice, însă după epuizarea tuturor opțiunilor, EOS are dreptul de a vă acționa în justiție, iar acest fapt implică costuri suplimentare. Toate cheltuielile de judecată vor fi adăugate la factură.

Am lăsat vestea bună la final: după cum poate ați observat, v-am explicat procesul pas cu pas. Și vom aloca și mai mult timp pentru a discuta cu dumneavoastră toate opțiunile. Contactați-ne imediat; veți evita astfel un proces în instanță, iar costurile vor fi minime. Trebuie doar să ne contactați - vă vom ajuta cu plăcere.

Nu vă faceți griji: vom găsi o soluție. Vă promitem. Este datoria noastră să vă eliberăm de datorii. Și am ajutat milioane de datornici până acum. Nu cu soluții universale, ci personalizate de la caz la caz. De exemplu: dacă nu puteți plăti imediat întreaga sumă, o vom eșalona în rate convenabile pentru dumneavoastră. Și indiferent cât de mică va fi prima rată, este un început. Drumul către un viitor care vă eliberează de povara datoriilor. Un început care vă va face să vă simțiți mai bine cu fiecare pas. Trebuie doar să discutați cu noi: suntem oameni ca și dumneavoastră și bucuroși să vă ajutăm. Iar acest ajutor nu vă va costa nimic. Trebuie doar să ne contactați.

În regulă, în acest caz este posibil ca scrisoarea, email-ul sau mesajul nostru să vă fi luat prin surprindere. Ne pare rău. V-am scris deoarece ați cumpărat ceva de la cineva și nu ați achitat factura. Poate ați uitat. Acum persoana respectivă a apelat la noi. De aceea pe scrisoare figurează numele nostru. În scrisoare veți găsi și numele creditorului inițial. Uitați-vă. Dacă vă amintiți achiziția făcută, verificați-vă contul bancar. Poate au existat erori de plată. Apoi contactați-ne. Vă vom ghida în ceea ce privește opțiunile de plată. Vă rugăm să ne contactați. Vă mulțumim. 

Minunat. Este o veste bună. Este posibil ca plata să nu fi ajuns încă la noi sau poate ceva nu a funcționat bine pe parcursul procesului. Ne pare rău. Să verificăm din nou împreună. Vă rugăm să ne contactați pentru a evita orice neînțelegere. După această verificare, veți primi o confirmare a plății. Aceasta este dovada finală a faptului că datoria dumneavoastră a fost ștearsă. Și gata. Vă mulțumim pentru ajutor și timpul acordat.

Oh, nu! Ne pare rău. Vă rugăm să ne contactați pentru a nu vă mai trimite scrisori.

În regulă. Uneori apar probleme. Și este neplăcut pentru toate părțile implicate. Haideți să aflăm împreună care este problema. Vă rugăm să ne contactați pentru a ne informa că solicitarea nu este corectă. Acest lucru este important pentru că în momentul de față nu știm. Și probabil veți primi și alte scrisori, email-uri sau apeluri telefonice inutile. Pe de altă parte, dacă solicitarea nu este o greșeală, este posibil să aveți cheltuieli suplimentare, deoarece într-un anumit punct va avea loc acționarea în justiție. Și nici acest lucru nu este necesar. Vă rugăm să ne contactați; vom examina problema și vom corecta totul. Vă mulțumim.

Da. Este un actor global cu multe certificate, experiență vastă și mulți ani de activitate. Trebuie doar să căutați pe această pagină sau alte pagini de internet. Sau să ne contactați cum doriți: scrieți un email sau sunați-ne. Acestea sunt toate dovezile la care ne putem gândi în acest moment. V-a fost de ajutor? 

Probabil că da. Trebuie să ne contactați telefonic, la numărul indicat în SMS. Dacă mesajul text conține un număr de solicitare, îl puteți utiliza pentru a afla mai multe despre plățile restante atunci când ne contactați.

Desigur. Uneori apar probleme. Ne pare rău. Haideți să aflăm împreună care a fost problema. Sau contactați-ne în modul în care doriți: scrieți un email scrisoare  sunați-ne sau utilizați formularul de contact. Vă mulțumim.