Dorim să schimbăm lumea în bine. 

Procesul analizei de materialitate

În analiza noastră de materialitate din 2022, am identificat subiectele de sustenabilitate care prezintă maximă importanță pentru EOS. Aceste subiecte semnificative stau în continuare la baza raportării noastre de sustenabilitate.

Pentru a elabora o listă lungă de potențiale subiecte semnificative, am examinat starea de fapt și am efectuat o analiză comparativă care a inclus standardele, ghidurile, regulile și reglementările internaționale relevante privind raportarea Global Reporting Initiative (GRI), Deutscher Nachhaltigkeitskodex (DNK), Sustainable Development Goals (SDG), Sustainability Accounting Standards Board (SASB), United Nations Global Compact (UNGC), European Sustainability Reporting Standards (ESRS*)]. La un atelier cu experți interni și externi, am restrâns, rezumat și prioritizat subiectele semnificative. Le-am evaluat în funcție de relevanța lor atât pentru EOS (axa x), cât și pentru participanții externi (axa y). Când s-au evaluat aspectele semnificative („materiale”) pentru EOS, am aplicat așa-numita „dublă materialitate” într-o perspectivă bidirecțională interior-exterior și invers. 

_{^{*Am folosit standardele ESRS din aprilie 2022 pentru a crea lista lungă.}}

Responsible Collection

• Ethical Collection by Treating Customers Fairly
  Creăm soluții individuale și folosim procese transparente și simple pentru a-i ajuta pe debitorii neperformanți să își acopere creanțele. Îi tratăm întotdeauna corect și respectuos.
• Tech-driven Transformation & Innovation
  Utilizăm inovații tehnologice și previziuni de succes bazate pe date pentru a optimiza procesele de reducere a creanțelor. De exemplu, oferim servicii digitale orientate către clienți și consumatori.

Social Engagement

• Societal Impact through Financial Literacy
  Prin numeroasele noastre inițiative educaționale, susținem alfabetizarea financiară a societății noastre. De exemplu, fundația non-profit finlit înființată de EOS educă copiii și adolescenții din multe țări europene pe tema finanțelor. Contribuim astfel la un sistem economic solid și ajutăm la prevenirea îndatorării excesive.
• Diversity, Equality & Inclusion
  La EOS, toți angajații sunt tratați în mod egal, indiferent de gen, convingeri religioase sau origine. Activitatea cotidiană este ghidată de incluziune și integritate și respectăm o strictă politică antidiscriminare.
• Talent Attraction, Development & Retention
  Pentru a putea oferi servicii excelente, avem nevoie de angajați bine pregătiți și motivați. Dorim să reținem și să promovăm oamenii talentați în cadrul companiei noastre. Oferim oportunități educaționale regulate sub formă de cursuri și sesiuni de practică, beneficii atractive pentru angajați și modele de lucru flexibile.
• Local Community Engagement & Participation
  EOS dorește să facă parte din comunitățile locale și să le sprijine activ. Susținem inițiativele educaționale și promovăm implicarea socială a angajaților noștri în timpul programului. Încercăm să contribuim la consolidarea comunității locale prin măsuri specifice.
• Employee Satisfaction & Well-Being
  Satisfacția angajaților este prioritatea noastră principală. Prin atmosfera pozitivă de la locul de muncă, sporim satisfacția angajaților și susținem măsurile de promovare a sănătății mentale și fizice a membrilor personalului nostru.

Financial Sustainability

• Digital Responsibility & Cyber Security
  Deoarece lucrăm cu date sensibile de la consumatorii și clienții noștri aflați în neplată, tratăm cu seriozitate responsabilitatea digitală. Prioritatea noastră principală este asigurarea celor mai înalte standarde de confidențialitate a datelor și securitate cibernetică.
• Business Ethics & Safeguard Compliance
  Practicile comerciale corecte fac parte din ADN-ul nostru. În Code of Conduct, ne-am definit standardele privind integritatea, conduita etică și respectul reciproc.
• Responsible Acquisition of Portfolios & Partnerships
  Deciziile noastre de afaceri sunt determinate nu numai de parametri economici, ci și de criterii sociale și ecologice. Când selectăm portofolii și parteneri, aplicăm criterii specifice de excludere.
• Strengthening Liquidity of our Clients
  Adăugăm valoare financiară pentru clienții noștri prin preluarea creanțelor, și ne simplificăm, digitalizăm și accesibilizăm procesele tot pentru ei. Datorită eforturilor noastre, clienții se pot concentra asupra activității lor de bază. Totodată, le creștem lichiditățile și repunem bani în circuitul economic.
• Trustworthy Stakeholder Relations
  Deoarece relațiile noastre cu cei implicați în activitatea noastră sunt extrem de importante pentru EOS, menținem un dialog permanent cu acestea. Prin intermediul sondajelor de satisfacție, proceselor de participare, formatelor de dialog, meselor rotunde și evenimentelor din domeniu, invităm regulat participanții să se implice, să își exprime opiniile și să discute cu noi.
• Industry Leadership & Best Practice
  Suntem un adevărat model în sectorul nostru și promovăm o activitate de colectare a creanțelor corectă și transparentă. Ne folosim calitatea de membru al asociațiilor din domeniu pentru a ne angaja în dialog și pentru a ne consolida eforturile de a stabili standarde etice obligatorii.

Environmental Protection

• Reduction of Environmental Footprint
  În cadrul Grupului Otto, contribuim la atingerea obiectivelor Science-Based Target ale companiei-mamă, în mod specific prin reducerea emisiilor absolute de gaze cu efect de seră la nivelul Grupului cu 42% până la sfârșitul anului fiscal 2031/32*. Prin calcularea amprentei noastre de carbon, demonstrăm potențialul de reducere și măsurile specifice posibile.

^{*Comparativ cu anul financiar 2021/22, în conformitate cu Science-Based Target (SBT) și cu obiectivul de 1,5 grade din Acordul de la Paris; formularea oficială a obiectivului este prezentată pe site-ul SBTi.}

Responsabilitate la nivel mondial: UN Global Compact

În 2021, Grupul EOS a aderat la UN Global Compact, cea mai vastă și mai importantă inițiativă din lume pentru o guvernanță corporativă sustenabilă și responsabilă. Ne-am angajat astfel să respectăm valorile fundamentale în materie de drepturi ale omului, standarde de muncă, mediu și anticorupție, care alcătuiesc cele zece principii.

Fiecare nou membru trebuie să-și definească mai întâi propriile obiective pe baza principiilor din Inițiativă. Ne-am ocupat de acest aspect anul trecut, bazându-ne obiectivele pe o selecție din 17 UN Sustainable Development Goals (SDGs) pe care le putem aplica cu eficiență maximă. SDGs selectate, dar și cifrele și obiectele esențiale aferente, sunt repere importante în strategia noastră de responsabilitate corporativă. Raportăm progresele înregistrate o dată pe an în cadrul inițiativei „Communication on Progress” (COP). 

Ne axăm pe următoarele SDGs:

Inițiativele și măsurile individuale care promovează parțial alte SDGs vor fi incluse în raport, după caz.