Financial sustainability

Data are the business foundation of the EOS Group. This is why we employ around 90 people across the Group to constantly improve data protection and information security. With the help of monitoring tools, we were able to identify and stop around 600 attempted attacks in 2022/23 alone. As part of the new “Iron EOS” program, we are currently establishing a protection system that will enable us to respond not just quickly but also in a coordinated way across the entire Group.

The EOS Group is involved in 23 European debt collection associations and various initiatives to help create strict and binding standards and responsible guidelines in the debt collection sector. 

To eliminate irregularities, the EOS Group also operates a platform that offers whistleblowers a protected space and is integrated in the mechanism of the Otto Group. There, employees, suppliers, service providers and customers can report compliance violations at EOS and in the Otto Group. None of the five cases reported in 2022/23 were substantial or necessitated a countermeasure.

Domeniul creditelor neperformante necesită un nivel înalt de răspundere. Facem parte dintr-o companie de familie, Grupul Otto și acordăm atenție și unor prețuri care să respecte interesele și standardele etice ale tuturor părților pe termen lung. De exemplu: în parteneriat cu International Finance Corporation (IFC), filială a Băncii Mondiale, EOS va investi peste 100 de milioane de euro în credite neperformante și în imobiliare din Europa de Est în termen de trei ani, în conformitate cu standardele ESG (Environmental, Social and Governance). 

EOS aplică criterii stricte și când își alege partenerii și clienții. Aici sunt incluse nu doar verificări periodice ale partenerilor și companiilor asupra modului în care gestionează probleme precum drepturile omului, spălarea banilor și corupția, ci și o listă neagră din domeniu.

Code of Conduct pentru furnizorii de servicii, care conține SDG ale ONU și clauze din Legea privind obligația de diligență în lanțul de aprovizionare, asigură o abordare corectă din partea furnizorilor și în colaborarea cu aceștia.