Cum să vă protejați împotriva fraudelor și înșelătoriilor online

Ce este înșelăciunea online?

De ce este important să vă protejați

Prin intermediul înșelăciunilor online, infractorii încearcă să obțină date personale precum numere de card sau date de acces la online banking. Folosesc în acest scop e-mailuri sau scrisori care imită aspectul unor companii reale, inclusiv al nostru. EOS nu vă va cere niciodată parole, coduri PIN sau alte date confidențiale. Pentru a verifica o creanță sau pentru a face o plată online, folosiți întotdeauna funcția securizată de plată din portalul nostru.

Plăți sigure prin portalul nostru

Cum recunoașteți o scrisoare de la EOS

Societate de colectare autorizată

Ca societate de colectare autorizată și membră AMCC (Asociația de Management al Creanțelor Comerciale din România), suntem obligați prin lege să vă furnizăm anumite informații din primul moment al contactării. Printre acestea găsiți numele clientului nostru – adică al partenerului dumnavoastră contractual inițial. În plus, scrisoarea noastră conține data facturii sau contractului inițial, pe care le puteți compara cu propriile documente.

Lista membrilor AMCC

Plătiți în siguranță

Sunteți în siguranță dacă introduceți numărul dosarului în portalul nostru și verificați acolo detaliile creanței. Găsiți numărul în partea dreaptă sus a scrisorii. Astfel vă asigurați că mesajul primit este autentic și puteți face plata simplu și în siguranță online.

Mergi la portalul de plăți

Cum puteți semnala o tentativă de fraudă?

Ați primit un e-mail sau o scrisoare suspectă de la EOS?

În prezent, poate fi dificil să vă dați seama imediat dacă o scrisoare este autentică sau dacă reprezintă o tentativă de fraudă.

Dacă primiți un mesaj de eroare atunci când introduceți numărul dosarului în portalul nostru sau dacă aveți alte motive să suspectați o tentativă de fraudă online, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact.

Vă recomandăm să ne contactați atunci când există indicii concrete că mesajul primit ar putea fi fraudulos sau că a avut loc o confuzie. În cazul în care se confirmă că scrisoarea este autentică, amânarea plății poate conduce la acumularea unor costuri suplimentare, în condițiile prevăzute de lege și de documentele contractuale aplicabile.

Sfaturi mici. Impact mare.

Parole puternice

Nu folosiți aceleași parole sau parole foarte asemănătoare în mai multe locuri. În general, alegeți parole puternice, care să combine litere mici, litere mari, caractere speciale și cifre. Așa vă păstrați conturile online în siguranță.

Verificați expeditorul

Trimitem e-mailuri de la adrese @eos-ksi.ro, iar dumneavoastră ne puteți scrie oricând la adresa noastră oficială de contact: [email protected]. Dacă aveți întrebări, sunați-ne la numărul de telefon +40 021 305 5484.

[email protected] +40 021 305 5484

Metode de plată sigure

Puteți efectua plata simplu și în siguranță prin intermediul portalului nostru. Prin introducerea și verificarea numărului de dosar, ne asigurăm că plata este alocată corect creanței dumneavoastră.

Rapid, simplu și sigur.

Actualizări software la zi

Actualizările regulate ale sistemului de operare și ale programelor antivirus sunt importante, pentru ca dispozitivele dumnavoastră (calculator sau telefon) să fie protejate și să fie mai greu pentru escroci să ajungă la datele personale.

Atenție: un exemplu de înșelăciune online

Captură de ecran a unui e-mail de phishing care pretinde că provine de la EOS KSI Romania. Expeditorul folosește adresa urgent@e0s-ksi.ro (cu cifra zero în loc de litera „O"). Mesajul, cu subiectul „URGENT: Confirmare date cont EOS KSI Romania", solicită clientului să acceseze un link suspect în 12 ore pentru a evita suspendarea dosarului și include date bancare false pentru o plată urgentă.

E-mailurile sau mesajele trimise de persoane rău intenționate pot părea surprinzător de autentice. Există însă câteva semne care vă pot ajuta să identificați o posibilă tentativă de fraudă:

Verificați cu atenție adresa expeditorului. Aceasta poate conține modificări greu de observat, de exemplu „E0S”, cu cifra zero în locul literei „O”.
Mesajul conține greșeli de ortografie sau de exprimare.
Informațiile despre expeditor sunt incomplete sau neclare.
Vi se solicită să accesați un link necunoscut sau suspect.
Vi se cere să efectuați plata într-un cont bancar care nu aparține companiei.
Mesajul creează un sentiment de urgență și vă solicită să transmiteți date personale sau bancare.

Mai multe informații despre tentativele de fraudă și drepturile dumneavoastră în calitate de consumator sunt disponibile pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro.

Pentru informații referitoare la protecția datelor cu caracter personal, puteți consulta site-ul Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

www.dataprotection.ro

Membri ai AMCC – Asociația de Management al Creanțelor Comerciale din România

Pe site-ul AMCC, asociația din care EOS face parte, găsiți informații utile despre cum arată o notificare de plată autentică și despre ce puteți face în cazul în care v-a fost folosită abuziv identitatea.

Despre AMCC

Înainte de orice!

Escrocii dezvoltă constant metode noi prin care încearcă să obțină datele tale personale. Furtul de identitate poate duce, de exemplu, la folosirea datelor dumnavoastră pentru cumpărături online. De aceea, este important să verificați de fiecare dată dacă o scrisoare sau un e-mail vine cu adevărat de la expeditorul indicat. Mai jos găseți explicația pentru care ați primit un mesaj de la EOS:

De ce ați primit un mesaj de la EOS?