Succesul ca grup: consiliul EOS despre exercițiul financiar 2022/2023.

• În exercițiul financiar 2022/2023, Grupul EOS și-a crescut profiturile și volumul investițiilor.
• Cauzele succesului sunt colaborarea internațională, digitalizarea și diversitatea.
• Angajamentul față de temele sociale și față de sustenabilitate capătă din ce în ce mai multă amploare.

Evoluția pozitivă a profiturilor și a volumului investițiilor. Cum s-a ajuns la acest succes? Care este situația în diferite regiuni în care activează Grupul EOS? Și ce obiective sunt vizate în continuare?

Toate aceste subiecte vor fi abordate în cadrul interviului de Marwin Ramcke, președinte al Bordului Director, de Directorul General Justus Hecking-Veltman, responsabil pentru finanțe, Dr. Andreas Witzig, responsabil pentru Europa de Vest, Carsten Tidow, responsabil pentru Europa de Est și Andreas Kropp, responsabil pentru Germania.

Marwin Ramcke:
Având în vedere situația politică internațională și macroeconomică tensionată, acestea nu erau de așteptat. De la începutul anului 2022, teme precum războiul, criza energetică și inflația erau pe agenda de zi. Astfel încât era greu de prevăzut cum vor evolua lucrurile. În ceea ce mă privește pe mine personal, funcția de CEO am preluat-o la începutul anului 2022. Era de neconceput la acel moment să obținem la sfârșitul exercițiului financiar un astfel de rezultat în aceste vremuri tulburi. Am înțeles însă că sunt înconjurat în Grupul EOS de oameni care sunt pregătiți să facă față provocărilor și care fac acest lucru cu succes, ambiție și pasiune.

Marwin Ramcke:
În primul rând, angajații și angajatele noastre, cărora aș dori să le mulțumesc pe această cale pentru munca și angajamentul de care au dat dovadă. Fără ei, acest lucru nu ar fi fost posibil.

Datorită implicării lor, am reușit să extindem semnificativ achiziția de pachete de creanțe – chiar și pe piețele în care am avut dificultăți în trecut. Acestea au deschis, în plus, noi oportunități de investiții. Un exemplu în acest sens este cooperarea cu IFC, organizația-soră a Băncii Mondiale, în cadrul căreia achiziționăm portofolii de creanțe garantate în comun în Europa de Est.

Justus Hecking-Veltman:
Trebuie să adăugăm și faptul că portofoliul nostru de credite neperformante este foarte extins; acesta include atât creanțe garantate, cât și creanțe negarantate, precum și imobiliare - iar aceasta în peste 20 de țări. Aceasta ne oferă o stabilitate extraordinară ca grup - deoarece nu suntem dependenți de piețe individuale. Experiența noastră îndelungată de cumpărător de portofolii de credite neperformante (NPL), împreună cu răbdarea noastră pe unele piețe au dat roade anul acesta, astfel încât am reușit să investim o sumă neobișnuit de mare, de 1,2 miliarde de euro. Și aici trebuie să menționăm: echipele noastre internaționale au făcut, încă o dată, o treabă excelentă.

Carsten Tidow:
În Europa de Est, în ultimul exercițiu financiar am obținut cel mai bun rezultat din istoria companiei. Cu un volum de investiții de aproape 400 de milioane de euro, ne-am putut baza și pe valoarea noastră ridicată din anul precedent. Un exemplu edificator este Bosnia, unde ne-am extins foarte mult operațiunile garantate. Un reper personal pentru mine este piața grecească, pe care noi am considerat-o mult timp dificilă. Datorită performanței excelente a echipei, am reușit să achiziționăm aici un pachet NPL mare negarantat. Aș dori, de asemenea, să subliniez cooperarea cu IFC, organizația-soră a Băncii Mondiale, cu care ne consolidăm activitățile ca investitor sustenabil pe piața NPL. La selectarea și procesarea NPL-urilor, se acordă o atenție deosebită aspectelor de mediu, sociale și de guvernanță. Acestea sunt exemple foarte bune ale faptului că, la EOS, cooperarea internațională nu este doar o expresie la modă, ci o practică zilnică.

Andreas Witzig:
La fel de bine. Cu investiții de peste jumătate de miliard de euro, am obținut și aici o valoare foarte mare. Se remarcă în special piețele din Franța și Spania. Dar și Portugalia. Ne-am înființat filiala de aici în 2022, iar astăzi, 20 de angajați sunt deja activi pe piața portugheză a creditelor neperformante, reușind să finalizeze primele achiziții de NPL-uri. E un început foarte bun. Un rol esențial l-a jucat și implementarea propriului nostru sistem de colectare Kollecto+, care este deja utilizat în mai multe țări EOS, creând astfel sinergii importante. În continuare, se pregătește lansarea software-ului în Belgia și Germania.

Andreas Kropp:
Piața germană a creditelor neperformante este cea mai stabilă dintre toate piețele NPL-urilor în care suntem activi ca grup. De aceea ridică și atât de multe provocări. Există mulți concurenți pe piață care provoacă un nivel ridicat al prețurilor la portofolii. Acesta este unul dintre motivele pentru care ne optimizăm în mod continuu procesele și costurile, ceea ce ne permite să acționăm mai eficient și să ținem pasul cu piața. Și aici, conectarea la sistemul Kollecto + este un pas important. În Germania, acest proces va fi încheiat în următorii doi-trei ani.

Marwin Ramcke:
Este vorba, fără îndoială, de internaționalitatea noastră. La EOS, suntem peste 6.000 de persoane în 24 de țări. Fiecare dintre acestea vine cu propriile experiențe, abilități și influențe culturale. Dacă aduci acești oameni împreună într-o echipă, nu există limite pentru creativitate. Acesta este modul în care dezvoltăm idei cu adevărat inovatoare – și care au stat la baza acestor rezultate bune ale companiei.

Marwin Ramcke:
Așa cum am spus mereu: colectarea creanțelor înseamnă pentru noi preluarea responsabilității. Responsabilitatea corporativă (CR) este, prin urmare, de mult timp o temă majoră și capătă din ce în ce mai multă importanță. Dorim să arătăm că nu facem doar declarații, deoarece vrem să devenim un pic mai buni în fiecare zi. Standardele GRI ne ajută să raportăm în mod transparent cât de sustenabile sunt activitățile noastre și ce facem în domeniul CR.

Andreas Kropp:
Un rol major îl joacă raporturile echitabile cu consumatorii aflați în întârziere de plată. Vrem să îi ajutăm să scape de datorii cât mai rapid posibil. În acest scop, de exemplu, ne bazăm pe un limbaj ușor de înțeles în cadrul unei comunicări fără bariere și oferim și servicii care le permit să plătească în orice moment și în mod anonim. În portalul de servicii german, consumatorii își pot stabili și propria rată.

Un alt domeniu al responsabilității noastre este reprezentat de dezvoltarea în continuare a Grupului EOS ca angajator. Angajații noștri din Germania, de exemplu, au posibilitatea de a-și echilibra mai bine timpul de lucru și timpul liber datorită modului de lucru hibrid.

Andreas Witzig:
Rolul de angajator include și păstrarea pe termen lung a angajaților. Ne asigurăm că aceștia se pot dezvolta atât pe plan personal, cât și pe plan profesional. Există o varietate de oferte și inițiative pentru aceasta, precum platforma de învățare „Masterplan” pentru toți angajații sau programul NXT de management al talentelor, care a oferit anul trecut oportunități individuale de a se dezvolta unui număr de 92 de angajați din 17 țări. Dar și angajații noștri au implementat o varietate de proiecte sustenabile, de care beneficiază atât compania, cât și mediul sau societatea – de la o grădină interioară până la programe de educație financiară a copiilor.

Justus Hecking-Veltman:
Obiectivul nostru este să continuăm să cumpărăm portofolii de datorii și să reinjectăm lichiditățile în economie. În fața incertitudinilor politice și macroeconomice actuale, ne păstrăm abordarea care s-a dovedit valoroasă: să avem răbdare și să acționăm responsabil.

Carsten Tidow:
Nu ne culcăm pe laurii acestui an plin de succes, ci ne îndreptăm privirea spre viitor. Un factor cheie este stabilirea unui growth mindset: vrem să îi încurajăm pe angajații noștri să fie deschiși la nou și să iasă mai des din zona de confort. Un exemplu excelent în acest sens este inovarea concurențială, care a generat atât de multe idei interesante anul trecut. Vom continua, de asemenea, să intensificăm cooperarea internațională și schimburile de bune practici.

Marwin Ramcke:
Nu pot decât să fiu de acord cu Carsten și să repet: angajații noștri sunt cel mai mare motor al inovațiilor noastre și motivul esențial pentru succesul nostru. Mediul macroeconomic va rămâne tensionat și în 2023/2024 și va aduce noi provocări. Scopul nostru pentru exercițiul financiar 2023/2024 este de a ne menține sau de a ne extinde poziția de top 3 pe piețele relevante. Dacă vom continua la fel, sunt foarte încrezător că vom reuși.