Când datoriile trec granița.

• EOS este un specialist în managementul creanțelor internaționale.
• O rețea care se întinde în 180 de țări și o tehnologie de ultimă generație asigură o procesare eficientă și rapidă.
• Controlul centralizat al cazurilor asigură conformitatea globală cu standardele și principiile.

Ceea ce este valabil pentru noi toți se aplică și în cazul debitorilor aflați în incapacitate de plată: aceștia devin din ce în ce mai mobili și se mută mai des, adesea în țări diferite. În acest caz, poate fi dificil pentru creditori să își recupereze banii dacă clienții în incapacitate de plată nu mai plătesc, iar împrumuturile trebuie să fie recuperate și reziliate. Efortul necesar pentru a colecta creanțele în străinătate este mare, iar perspectivele de succes sunt limitate.

Un partener care a cooperat cu EOS încă din anii '80 în privința afacerilor sale externe este Commerzbank. Creditele transfrontaliere selectate sunt atribuite companiei EOS.

„Mai ales când este internațional, adică atunci când debitorii iau împrumuturi în Germania, se mută în străinătate și nu-și mai fac plățile, situația devine complicată și încurcată. Aici intervine EOS”, explică Andreas Behmenburg, șeful de vânzări al EOS în Germania și persoana responsabilă pentru cooperarea cu banca având sediul la Frankfurt.

EOS adoptă creanțele cesionate în sistemul său de colectare a creanțelor și le transferă în țări din întreaga lume: „Suntem activi în 24 de țări cu propriile noastre companii de colectare a creanțelor și cooperăm cu parteneri de lungă durată, certificați, în peste 150 de alte țări. Probabil că în Germania există o mulțime de furnizori de servicii care pot colecta creanțe la nivel național, dar la nivel internațional aceștia sunt mult mai puțini,” spune Andreas.

Partenerii locali de încredere oferă avantaje imbatabile față de un sistem centralizat de gestionare a creanțelor, spune Stephan Cohrs, vicepreședinte senior activități transfrontaliere la EOS: „Aceștia sunt familiarizați cu cadrul juridic al țării, știu ce forme de comunicare și de plată sunt obișnuite și, bineînțeles, vorbesc limba.” „Mulți clienți sunt uimiți de faptul că suntem capabili să rezolvăm cazuri la care aceștia au renunțat deja. Datorită expertizei noastre, clienții înțeleg că datoriile lor pot fi recuperate de oriunde în lume.”

Întregul proces este controlat în mod complet automatizat prin intermediul platformei electronice Global Collection. Toate datele relevante pentru client necesare pentru o anumită creanță îi sunt transmise și transferate în timp real în țara respectivă. Debitorul în incapacitate de plată este contactat direct de acolo.

„În situația în care cazurile pe care trebuie să le procesăm sunt introduse într-o altă țară, prima scrisoare este trimisă de obicei în câteva ore din sistemul nostru local către debitorul aflat în incapacitate de plată,” Maria Carmen Vinseiro, specialist în managementul partenerilor transfrontalieri și în colectare la EOS Elveția.

O solicitare legată de conținut poate fi trimisă cu un singur clic. Partenerul EOS primește apoi un mesaj scurt la celălalt capăt - în cadrul platformei, atașat la cazul respectiv. Nu este nevoie să căutați persoana de contact sau adresa de e-mail potrivită, iar toate documentele importante sunt păstrate într-un singur loc. „E foarte simplu”, spune Vinseiro: „Iar asta înseamnă că suntem mai rapizi. În Elveția, putem procesa mult mai multe cazuri cu ajutorul platformei Global Collection decât am fi capabili să gestionăm în alt fel.”

Tehnologia și echipa centrală competentă și multilingvă din Hamburg nu numai că asigură faptul că toate creanțele sunt controlate și monitorizate la nivel central, dar oferă, de asemenea, o bază pentru aplicarea uniformă a normelor EOS și a principiilor EOS, cum ar fi codul de conduită, în toate țările.

„Am petrecut mulți ani construindu-ne rețeaua și selectându-ne partenerii foarte atent,” spune Andreas. „Desfășurăm în mod regulat audituri la sediile companiilor de colectare a creanțelor pentru a înțelege mai bine metodele de lucru și filozofia acestora, le oferim instruire periodică și lucrăm pe termen lung cu aceste companii. Astfel, putem fi siguri că standardele noastre și sistemul nostru de valori sunt respectate.” Rețeaua de experți EOS și standardul tehnic excelent asigură o colaborare utilă și pentru EOS.

„Procesăm peste 100.000 de creanțe anual în aproximativ 180 de țări”, spune Andreas. „Acest lucru include totul, de la o creanță de 100 de euro din vânzarea prin poștă până la valori de șase cifre pentru credite auto și finanțări pentru locuințe.”

Băncile beneficiază de numeroase avantaje prin această cooperare: Acestea generează venituri din creanțe reziliate și aproape fără speranță, fără a fi nevoite să acumuleze expertiza necesară în băncile lor. Acest lucru înseamnă că nu trebuie să depună eforturi și să suporte cheltuieli pentru a urmări creanțele în străinătate.

De îndată ce EOS preia o creanță, experții încep să caute cel mai bun mod de a o procesa. „În cazul în care una dintre filialele străine ale EOS implementează cu succes noi măsuri, acest know-how este împărtășit la nivel internațional în cadrul celor mai bune practici”, explică Andreas. „Cu toții învățăm unii de la alții.”

Doriți să aflați mai multe despre modul în care EOS găsește soluții chiar și pentru cele mai disperate cazuri de colectare a creanțelor din întreaga lume?

Contactați-ne