Vă prezentăm Raportul nostru anual 2021/22

Puteți afla toate informațiile despre cele mai importante cifre și evoluții ale Grupului EOS
2021202120212021
2022202220222022
01

Acesta este EOS

Aici veți găsi cele mai importante cifre pentru Grupul EOS și videoclipuri ce conțin declarațiidin partea întregului Bord Director.

EOS – expertul dvs. în managementul creanțelor

Grupul EOS este un expert internațional de top în domeniul managementului creanțelor bazat pe tehnologie, având mai mult de 6.000 de angajați în 24 de țări. De peste 45 de ani, contribuim cu expertiza noastră operațională la activitățile companiilor, astfel încât ele să se poată concentra asupra principalelor lor afaceri. Clienții noștri activează în diverse sectoare, cum ar fi cel bancar, utilități energetice, imobiliare, mobilitate, asigurări, telecomunicații și comerț electronic.

Anul fiscal 2021/22 pe scurt

în cifră de afaceri anuală

au fost generate de Grupul EOS în anul fiscal 2021/22. Aceasta reprezintă o creștere cu 1,6% față de anul anterior.

milioane EUR

0

EBITDA

în profit înainte de dobânzi, impozite, depreciere și amortizare (EBITDA), în ușoară scădere față de anul anterior.

milioane EUR

282,5

volumul investițiilor

a reprezentat volumul investițiilor. Grupul EOS a crescut investițiile în creanțe și imobiliare cu
134,3 milioane EUR.

milioane EUR

668,6

furnizează servicii pentru aproximativ 20.000 de clienți din întreaga lume.

de angajați

6.252

Grupul EOS este reprezentat în 24 de țări.

de țări

24

Dezvoltare stabilă în vremuri dificile

Grupul EOS privește retrospectiv la un solid an fiscal 2021/22. EOS a încheiat anul financiar cu o ușoară creștere a cifrei de afaceri, în ciuda restricțiilor legate de pandemie, incertitudini de planificare și un mediu competitiv tensionat.

Cei cinci membri ai Bordului Director întocmesc un rezumat pozitiv și privesc retrospectiv la principalele repere ale anului financiar:

Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Marwin Ramcke on the developments in the EOS Group
Marwin Ramcke on the developments in the EOS Group
Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Justus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
Justus Hecking-Veltman on the financial situation of the EOS Group
Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Carsten Tidow on the financial year in Eastern Europe
Carsten Tidow on the financial year in Eastern Europe
Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Andreas Kropp reviews the results for Germany
Andreas Kropp reviews the results for Germany
Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Dr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe
Dr. Andreas Witzig on the developments in Western Europe

"Datorăm succesul nostru celor peste 6.000 de angajați care fac ca EOS să devină mai dinamic și mai digital în fiecare zi."

Marwin Ramcke

Director General al Grupului EOS

"Diversificarea riscului ne face un partener stabil pe termen lung pentru clienții noștri. În plus, prin extinderea bazei noastre de date analitice, obținem o mai mare eficiență prin îmbunătățirea controlului."

Justus Hecking-Veltman

Director Financiar al Grupului EOS

"Vom deveni chiar mai activi pe piața NPL—în special în privința creanțelor garantate."

Dr. Andreas Witzig

Membru al Bordului Director al Grupului EOS, responsabil pentru Europa de Vest

"În spatele inovațiilor se află întotdeauna oameni. De aceea, networkingul este chiar mai important pentru noi."

Carsten Tidow

Membru al Bordului Director al Grupului EOS, responsabil pentru Europa de Est

"Ne îmbunătățim constant în domenii cum ar fi analiza datelor, software inteligent și munca agilă."

Andreas Kropp

Membru al Bordului Director al Grupului EOS, responsabil pentru Germania

02

Anul fiscal 2021/22

Cum au evoluat cifra de afaceri și profitul? Performanța financiară a Grupului EOS este descrisă aici.

Informații despre anul financiar: O comparație a cifrei de afaceri și profitului

După un ușor declin în anul anterior, EOS a înregistrat o creștere de 1,6% a cifrei de afaceri totale în anul fiscal 2021/22. Grupul a cunoscut o creștere, în special în Europa de Est și de Vest. Pentru prima oară, Germania nu a fost regiunea cu cea mai mare cifră de afaceri.

În anul financiar 2021/22, cifra de afaceri a Grupului EOS a rămas la un nivel ridicat, confirmând performanța operațională puternică în ultimii câțiva ani. Administrarea cu succes a portofoliilor achiziționate în anii anteriori a contribuit la creșterea cifrei de afaceri în anul financiar trecut. Cu toate acestea, măsurile preventive de contabilitate din cauza războiului din Ucraina au avut un efect negativ. Din acest motiv, profitul înainte de dobânzi, impozite, depreciere și amortizare (EBITDA) a înregistrat un ușor declin.

Cifra de afaceri - comparație anuală

în milioane EUR





813,7
2018/19
853,1
2019/20
792,5
2020/21
804,9
2021/22

Evoluția profitului (EBITDA)

în milioane EUR





283,6
2018/19
343,4
2019/20
312,4
2020/21
282,5
2021/22

Cifra de afaceri consolidată în funcție de regiune 2021/22

în milioane EUR

Cota cifrei de afaceri consolidate generate de Europa de Est și de Vest continuă să crească. În ciuda unui ușor declin de 5%, Germania rămâne una dintre regiunile cu cele mai puternice performanțe din cadrul Grupului EOS. Declinul cifrei de afaceri este în principal consecința competiției acerbe de pe piața NPL. Cel mai puternic declin a fost înregistrat pentru piața nord-americană și poate fi atribuit dezinvestițiilor filialelor din America de Nord pe parcursul anului.

804,9
Europa de Est
280,1
Germania
274,8
Europa de Vest
225,6
America de Nord
24,3

Petra Scharner-Wolff: „EOS și-a câștigat o poziție importantă în Grupul Otto”

Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Evoluând din divizia de recuperare a creanțelor a societății cu răspundere limitată și asociat unic OTTO, EOS este acum una dintre companiile asupra căreia se concentrează Grupul Otto. Petra Scharner-Wolff, Membră a Bordului Director al Grupului Otto, explică în acest interviu video avantajele reciproce pentru ambele grupuri de companii.

Performanța financiară în 2021/22

Cifra de afaceri în funcție de regiune

în mii de EUR

În anul financiar 2021/22, cifra de afaceri consolidată a crescut cu 1,6%, la 804,9 milioane EUR, cu puțin peste cea a anului anterior (792,5 milioane EUR). Cu o creștere de 12,2%, companiile din Europa de Est au înregistrat cea mai abruptă creștere, urmate de Europa de Vest, cu o creștere de 9%.

Cifra de afaceri în Germania a cunoscut un ușor declin, însă a rămas ridicată, la 274,8 milioane EUR. Rezultatele în America de Nord reflectă cesionarea filialelor care au avut loc în cursul anului. Cifra de afaceri pe piața respectivă a fost semnificativ mai mică decât nivelul anului trecut.

 2021/2022 2020/2021 Modificare față de anul anterior (%)
Europa de Est 280.148 249.719 +12,2
Germania 274.809 289.124 -5,0
Europa de Vest 225.644 207.104 +9,0
America de Nord 24.276 46.575 -47,9
Grupul EOS 804.877 792.522 +1,6

Contul de profit și pierderi

Rezumat, în mii EUR

În anul fiscal 2021/22, Grupul EOS a obținut EBITDA în valoare de 282,5 milioane EUR (anul anterior: 312,4 milioane EUR). În comparație cu anul anterior, cifra de afaceri a crescut cu 12,4 milioane EUR ca rezultat al revenirii economice care a urmat primului an al pandemiei. Măsurată față de cifra de afaceri și ignorând măsurile preventive de contabilitate, alte cheltuieli operaționale au crescut proporțional cu 9,4%, adică 23,3 milioane EUR. Alte venituri operaționale cât și dezvoltarea de software in-house (software de colectare a creanțelor) capitalizate cu efecte asupra venitului au fost la același nivel ca în anul anterior.

 2021/22 2020/21
Cifra de afaceri 804.877 792.522
Venitul operațional total 815.215 804.003
Profitul înainte de dobânzi, impozite, depreciere și amortizare (EBITDA) 282.453 312.406
Profitul înainte de taxe (EBT) 228.544 253.805
Venitul net 201.236 223.822

Investiții de active

în mii EUR

Totalul activelor Grupului EOS a crescut cu 4,7%, ajungând la 2,4 miliarde EUR, în comparație cu anul anterior. Între alți factori, creșterea poate fi atribuită portofoliului achiziționat de creanțe și proprietăți imobiliare*, care, datorită investițiilor totale superioare din anul financiar, a ajuns la 2,0 milioane EUR. Portofoliile achiziționate reprezintă 75,4%, iar proprietățile imobiliare în inventar reprezintă 7,8% din activele totale.

*Prezentare financiară

 28.02.2022 % 28.02.2021 %
Active fixe 209.498 8,8 234.620 10,3
Creanțe achiziționate și proprietăți imobiliare în inventare* 1.989.455 83,2 1.898.522 83,1
Creanțe 29.949 1,3 60.964 2,7
Numerar și echivalente ale numerarului 105.455 4,4 50.211 2,2
Alte active 56.457 2,4 39.161 1,7
Total active 2.390.815 100 2.283.478 100

Capital propriu și finanțare

în mii EUR

În anul financiar trecut, finanțarea totală a crescut cu 107,3 milioane EUR la 2,4 miliarde EUR, față de anul anterior. Capitalul propriu al companiei a crescut la 895,7 milioane EUR, în parte datorită unei retenții parțiale a profitului față de rezultatul anului anterior. Astfel, raportul dintre capitalul propriu și active a crescut, ajungând la 37,5% (anul anterior: 35,1%), ceea ce, în termeni relativi, constituie un nivel foarte înalt pentru un prestator de servicii financiare. Grupul EOS își satisface nevoile de refinanțare cu împrumuturi de la bănci și de la compania mamă. Majoritatea acestei finanțări continuă să aibă maturitate pe termen scurt, care a crescut de la o finanțare a creanțelor de 71% la 74% în comparație cu anul anterior.

Din rațiuni de contabilitate, tabelele și textul pot conține diferențe de rotunjire.

 28.02.2022 % 28.02.2021 %
Capital propriu 895.726 37,5 802.131 35,1
Provizioane 84.218 3,5 100.355 4,4
Pasive cu bănci 92.111 3,9 162.043 7,1
Pasive cu părți asociate și companii 1.102.833 46,1 1.010.266 44,2
Creanțe comerciale 41.962 1,8 42.147 1,8
Alte pasive 173.966 7,3 166.537 7,3
Total finanțare 2.390.815 100 2.283.478 100

Și în anul financiar 2021/22, EOS a sprijinit companiile și băncile în reducerea creditelor neperformante (NPL) și a creanțelor. Câteva aspecte importante:

Spania

Una dintre principalele bănci spaniole și EOS Spania s-au ocupat deja de numeroase portofolii NPL în trecut. Acum, primul portofoliu cu creanțe garantate a schimbat proprietarii—o premieră pentru EOS Spania.

milioane EUR (valoare nominală)

60

Serbia

Cu un total de 1,7 miliarde EUR, EOS  Serbia a încheiat cea mai mare tranzacție din istoria EOS din Europa de Est. Portofoliul, obținut ca parte a unei tranzacții secundare, constă în cea mai mare parte din creanțe garantate.

miliarde EUR

1,7

Franța

La finalul anului 2021, EOS  Franța a încheiat cea mai mare tranzacție a sa din anul financiar. Portofoliul, format în majoritate din creanțe garantate, provine de la trei bănci regionale ale grupului bancar BPCE, cu care compania are relații bune de afaceri de multă vreme.

milioane EUR (valoare nominală)

66,2

Germania

EOS a primit mai mult de jumătate de milion de creanțe de la un renumit furnizor de servicii de tip „cumpără acum-plătește mai târziu”, pentru procesare într-o capacitate fiduciară.

mie

500

Continuăm să investim la nivel înalt

După atenuarea pandemiei, în anul fiscal 2021/22, EOS și-a crescut din nou investițiile în creanțe neperformante și imobiliare. Volumul total a înregistrat o creștere cu o valoare de trei cifre. În special, EOS a crescut achiziția creanțelor garantate și a imobiliarelor.

Investiții în achiziții de creanțe și imobiliare 2021/22

în milioane EUR

Grupul EOS și-a crescut semnificativ investițiile față de anul precedent. Volumul total a crescut cu aproximativ 25%, de la un total de 534,3 milioane EUR în anul precedent la 668,6 milioane EUR. Investițiile au fost realizate în creanțe negarantate și garantate și în imobiliare. EOS a achiziționat din nou majoritatea portofoliilor NPL de pe piața est-europeană, urmate de cele din Europa de Vest și Germania. În plus, EOS a achiziționat portofolii de creanțe în țări în care Grupul nu este reprezentat de propria companie. EOS cooperează cu experții locali în colectarea creanțelor când ia decizii în privința potențialelor   achiziții de portofoliide creanțe, pe care partenerul le tratează ulterior la nivel local, într-o manieră profesională. La EOS, aceste colaborări se numesc „Debt Collection 4.0.”

Total
668,6
Europa de Est
402,5
Europa de Vest
144,5
Debt Collection 4.0
16,9
America de Nord
3,0
Germania
101,7

Negarantate 2021/22

382,8
Europa de Est
176,0
America de Nord
3,0
Europa de Vest
88,5
Debt Collection 4.0
16,9
Germania
98,4

Garantate/ imobiliare 2021/22

285,8
Europa de Est
226,5
Europa de Vest
56,0
Germania
3,3

Creanțe achiziționate 2021/22

în milioane EUR

La 1,99 miliarde EUR*, valoarea contabilă a portofoliilor recunoscută la finalul anului financiar a fost cu puțin sub nivelul de două miliarde. Aceasta reprezintă o creștere cu aproape 5% datorită unei valori totale cu aproximativ 100 milioane EUR mai mare decât cifra anului trecut. Aceasta reprezintă o evoluție care arată că achiziționarea portofoliilor de creanțe are în continuare o tendință ascendentă. La 1,31 miliarde EUR, portofoliile de creanțe negarantate totalizează încă mai mult decât dublul sumei pentru portofolii garantate și imobiliare, la un loc. Europa de Est deține cele mai multe creanțe din întregul Grup, urmată îndeaproape de Europa de Vest și Germania.

*Prezentare financiară

Din rațiuni de contabilitate, tabelele și textul pot conține diferențe de rotunjire.

Total
1989,5
Europa de Est
731,2
Germania
602,5
Europa de Vest
574,6
Debt Collection 4.0
53,6
America de Nord
27,6

Negarantate

1310,3
Westeuropa
419,5
Deutschland
417,9
Osteuropa
391,8
Inkasso 4.0
53,6
Nordamerika
27,6

Garantate/ imobiliare

679,1
Europa de Est
339,5
Germania
184,5
Europa de Vest
155,1
03

Subiectele asupra cărora ne concentrăm

Noi dorim să avem o companie de succes și în prezent, și în viitor. Pentru viitorul nostru, ne axăm pe cei trei piloni ai responsabilității sociale, progresului tehnologic și cooperării internaționale.

Colectarea creanțelor înseamnă asumarea responsabilității

EOS a definit obiective de sustenabilitate în strategia sa de Responsabilitate Corporativă (CR). În eforturile sale de a schimba în bine lumea financiară, compania își asumă mai multă responsabilitate în patru domenii de acțiune.

Colectare responsabilă

EOS susține comunicarea respectuoasă și echitabilă cu consumatorii, precum și reducerea creanțelor în mod sustenabil, orientat spre soluții.

Progres comun

EOS își asumă responsabilitatea socială în cadrul companiei prin promovarea conferirii responsabilității, a diversității și a incluziunii, iar în societate prin inițiativele sale educaționale.

Protecția mediului

Împreună cu Grupul Otto, EOS utilizează măsuri orientate, care pot fi implementate rapid pentru atingerea obiectivului de neutralitate din punct de vedere climatic până în anul 2030.

Sustenabilitate financiară

EOS susține standardele industriale stricte și obligatorii și codurile de conduită responsabilă.

Principalele aspecte ale Responsabilității Corporative ale anului într-un videoclip

Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă

Orice companie din orice industrie poate contribui la creșterea sustenabilității.

Anul trecut, EOS a folosit o varietate de măsuri pentru creșterea angajamentului propriu în domeniul responsabilității corporative. Compania a generat material de instruire pentru educația financiară în școli, a plantat copaci pentru a lupta împotriva schimbărilor climatice și a adoptat o poziție publică pentru creșterea diversității. Diversele activități au arătat că orice efort, oricât de mic ar fi, are consecințe și ajută la schimbarea în bine.

tehnologia sub toate fațetele acesteia

Progresul tehnologic a fost întotdeauna parte integrantă a ADN-ului companiei noastre. Acesta acoperă totul, de la modele analitice și roboții de chat, la transformarea digitală a întregului grup de companii. O vedere de ansamblu.

Date și analize

  • O platformă puternică de date și analize, bazată pe tehnologie cloud
  • Fluxuri de lucru dinamice pentru procese cursive
  • Procese decizionale și modele de calcul, toate asistate de AI

Orientare asupra consumatorilor

  • Comunicare personalizată cu acțiune recomandată
  • Servicii self-service integrate în portaluri smart
  • Roboți de chat pentru interacțiune simplificată

Managementul oportunității și al riscului

  • Evaluarea portofoliului pe baza datelor / mecanisme de stabilire a prețului în funcție de valoare
  • Analiza riscului sistemelor IT / managementul securității IT
  • Dezvoltarea și inovarea modelului de afaceri

Transformare digitală

  • Organizare agilă, cu un model de lucru hibrid
  • Transformarea culturală ca fundament al activității noastre
  • Colaborare internațională pentru exploatarea efectelor sinergice

„Datele au trasat noi coordonate pentru întreaga lume”

Acest videoclip este furnizat de YouTube. Făcând clic pe butonul „Accept”, vă oferiți acordul ca YouTube să seteze cookie-uri pe dispozitivul pe care îl utilizați și, astfel, să prelucreze, eventual, date cu caracter personal. Pentru mai multe informații cu privire la gestionarea datelor utilizatorilor, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a YouTube la adresa: https://policies.google.com/privacy?hl=ro Acceptă
Marie-Laure Jacobs este analistă de date la EOS Aremas din Belgia. În videoclip, ea explică modul în care analiza datelor optimizează procesul de colectare a creanțelor și schimbă în bine lumea financiară.

20 milioane EUR reprezintă suma pe care a investit-o EOS în tehnologie inovativă și procese IT în anul fiscal 2021/22.

milioane EUR

0

de angajați dezvoltă și implementează procese digitale.

Aproximativ

600

Robotul de chat al filialei belgiene EOS Contentia desfășoară de conversații cu consumatorii.

mai mult de

350

folosesc tehnologie de ultimă oră pentru asigurarea securității informațiilor la EOS.

instrumente de monitorizare a securității

2

Aflați mai multe despre proiectele tehnologice ale EOS aici:

Technology highlights of the EOS Group: overview of all trends.

Principalele repere tehnologice ale Grupului EOS

EOS îmbrățișează avantajele transformării digitale și investește în tehnologii noi în fiecare an: de la modele analitice de auto-învățare, până la sisteme impenetrabile de securitate IT. Să privim în detaliu patru exemple.

Informații suplimentare
Chatbot survey

Studiu EOS: Cum folosesc companiile roboți de chat?

Două treimi din companiile europene deja folosesc roboți de chat. Avantajele aduse de ajutoarele digitale și considerentele necesare la crearea propriului robot de chat sunt tratate în Studiul EOS privind roboții de chat din 2021.

Informații suplimentare

Legați în rețea în 24 de țări pentru a forma un Grup

Grupul EOS se concentrează asupra networkingului. Experții noștri din 24 de țări cooperează îndeaproape pentru a schimba în bine finanțele clienților și consumatorilor noștri. Ca rezultat al colaborării acestora, EOS a devenit expert în colectarea transfrontalieră a creanțelor. Prin intermediul rețelei noastre cu 83 de companii partenere, EOS procesează cazuri de colectare transfrontalieră a creanțelor în peste 180 de țări. La bază se află platforma noastră IT, EOS Global Connection, în care partenerii și clienții pot urmări în timp real evoluția unui caz.

au fost gestionate de angajații EOS din întreaga lume în 2021/22.

de cazuri transfrontaliere

81.648

au fost soluționate fără a apela la instanță, având ca rezultat rezoluții mai rapide și costuri mai scăzute.

din toate colectările reușite

98

inclusiv 581 de clienți noi, au utilizat serviciile internaționale de colectare ale EOS.

companii

1.519

de țări

a procesat EOS colectări în anul financiar trecut.

În

189

lucrează pentru EOS în domeniul colectării creanțelor transfrontaliere, 286 dintre aceștia la companii EOS.

angajați

511
citește e-paper

Din iulie 2022